“听群众心声 请患者评议”西安中大耳鼻喉医院积极响应百姓评议
来源：西安新城中大耳鼻喉医院咽喉诊疗中心
点击咨询根据西安市卫生部门的相关要求要求，西安各级卫生行政部门、各级各类医疗卫生机构要通过新闻媒体、电子滚动屏等形式向社会公布本单位服务电话、官方网站等交流互动平台，方便群众"百姓评议"、建言献策。西安中大耳鼻喉医院特开通400-1000-029全市卫生公益服务电话及信息网络平台，向社会公众提供举报投诉、预约诊疗、寻医问药以及医生咨询等服务。
为引深“向汇报，请评议”活动，增强卫生系统广大干部职工的责任意识与服务意识，西安中大耳鼻喉医院积极响应西安市卫生部门要求，召开全院医务人员推进“听群众心声，请患者评议”动员大会。西安市民可以通过进入官方网站评议专栏进行评议、在医疗卫生机构现场填写评议卡，编发短信回复等多种方式对该院及医护人员在医疗质量、技术设备、医生问诊、服务水平等多个方面进行评议。
方满意度测评机构、新闻媒体监督医院百姓评议工作
据了解，西安市卫生部门组织开展的群众满意、不满意医院评议活动，主要对西安市及周边地区二级以上医院进行评议。为确保评议活动公平公正，评议活动将引入方满意度测评机构、新闻媒体通过现场拦截访问、回访出院患者等形式进行评议，并各医院参加学术会议的情况，按照权重进行综合汇总， 终计算出每个医院的评议结果，并通过省级新闻媒体对其结果进行公布。
同时，开展医护人员满意度评议活动，主要对全市二级以上公立医院和所有市管医院的医护人员进行评议。医护人员满意度评议每月由医院汇总公布一次，在群众评议的基础上，推选出“较好医护人员”。
西安中大耳鼻喉医院务求做到件件有登记，事事有回音
据西安市卫生部门相关负责人介绍，各级各类医疗卫生机构要指定专人接听、接收、处理群众投诉和意见建议，务求做到件件有登记，事事有回音。对合理化建议要积极采纳，并甄选高质量的建议及时推荐至活动领导组予以评选表彰;对群众提出的困难和问题要想方设法解决，对投诉举报要一查到底，尤其对收红包、拿回扣、乱收费、乱检查以及乱用药等不正之风，一经查实，严肃查处。
西安中大耳鼻喉医院全院医务人员纷纷表示一定严格执行上级政府的相关要求，把百姓评议这项民心工程落到实处。
特别提醒：张全安教授受央视邀请参加CCTV《名家访谈》节目，在与主持人阿丘深入探讨耳鼻喉疾病诊疗之道后，目前已返回西安。他们将立即投入到为广大耳鼻喉患者诊疗的工作中。【点击观看视频】
需要咨询预约张教授的患者朋友，可拨打医生热线：029-87401000或点击【在线咨询】即可预约挂号。
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